转————移动员工被投诉后竟打电话来骂人骚扰，可恶至极！！！

べ天お涯い

这话说起来，也是个蛮长的故事！还得听我细细道来！
   我在2004年的10月和移动签定了每月200元套餐活动，当时还可以以优惠价700元购买一个NOKIA6600手机！因为那时候原本我每月话费也在200元左右，所以觉得还是比较合适，于是就签了3年的协议。正常使用了半年左右吧，一次在公交车上，手机被盗了，所以没法继续使用上去，回来也没有找到另一张可以挂失的密码卡。然后，当时我就拨打了1860咨询电话（那时候移动的咨询电话是1860，还有个自动台1861），我说明了这个情况，是手机被盗，我也找不到密码卡，没法去营业厅办法，能否先给我注销，而不让盗窃者能使用我的卡号造成我更多损失。当时，电话里的小姐说（我记不住她的工号了），注销，需要我付清前面产生的话费，那我说，“当然可以！”自己用的话费，自己付，是很正常的事情！但是之后，我却一直没有收到过移动任何帐单，和任何催款的信。
    几年过去了，从那时候开始，我又买了张新卡（仍然是移动的卡号），一直正常使用着。但事过四五年，奇怪的事情发生了！上个月，也就是2009年的6月，我突然收到了移动的一张催款单，说我欠了他们29000多元的话费，当时就傻掉了！上面有他们的一个催款部门联系方式，当即，我拨了过去。是一个小姐接的，她就问了我手机号码，然后说，“我们等会会答复你！”过一会，一个自称姓汪的先生打了我的手机，告诉我说“小姐，我刚您查了，你的欠的话费本金总共有7000多，另外2万多的都是滞纳金”，我说“本金7000？我有打过那么多电话吗？”他说“你不是欠了三年的协议吗？后面都要算的，一共7000多”此时，我还想和他说明，当时手机被盗的事情，他说“要么这样，你还是来我们营业厅当面谈吧，好吗？我们会给你做减免！”话说了也有道理，那我就答应他约定某个时间去处理了。
    到了约定的那天，我也到了他们的处理的地方，我询问“请问哪位是汪先生？”另一位先生指了指那个他们称姓汪的人，只是此时这位汪先生正在与另一位顾客谈论事情，那我打算等一会了！没想到，前面给我指示的先生（自称姓颜）说，你单子给我看一下，我给他看了我收到的催款单，也许是他觉得我的费用比较多吧，他立即把我叫到了另一个房间，而且关上门，和我开始谈判了！一开始，所谈判提出的价格简直就是天价，我一再说明，当时我有联系过移动，说明这个情况，而且，我也没有收到过任何帐单，事过这么久，来一封这样的信，在他反复拉锯下，还是要我付1万多费用，这道理说得过去吗？而且，最可恶的是，他所谓的我欠了多少多少金额，多少滞纳金，都是他用一支圆珠笔在一张纸上写几个金额就是了，没有任何凭据。那我说，“就算你有这些帐应该问我收，你要给我看明细啊，看帐单啊，我怎么会发生这么多费用呢？空口无凭啊？”他说“明细没法查了，很久了！但这些钱肯定不能少的！”呵呵，若大的一个移动公司，收欠款连一张明细单都拿不出！而且我又说“那既然要催帐，为什么当年却没有寄过一张帐单或者催款单呢？偏要等后面发生了每个月200的费用，整整26个月，但我却一个电话未曾打过，我的利益你们有维护吗？你们享受了你们的权益，你们有尽过你们的义务吗？一个这么大的移动公司，发现客户26个月没有打过一个电话，手机也被他们处于停机状态，却仍然发生着费用，他们却没有做过任何提醒！但这个姓颜的先生说“那是协议还没到时间！”呵呵，这样的话，我到真有质疑了，既然协议没到时间，就不算欠费咯？也就是说，移动只考虑自己的利益，丝毫不尽应该提醒顾客的义务！其实说实话，手机被盗是我自己疏忽，发生费用，哪怕是被盗以后被人冒用，也是我自己没有谨慎，但他移动首先，我说明此事，他没有给我做注销，也没有提醒我，这就是他们的不对了，如果他们当时有给我和今天同样的催款单，我同样也会去处理和今天一样的事情，但不同的是，不会发生后面，平白无辜，26个月，每月200的费用，他们仍然在计算。而且，我说到，当时我打1860，有个小姐说到，给予申请注销的！说到这里，这个姓颜的却说“那你去找她啊，让她负责，我又找不到她!”呵呵，我说“我只认你们移动公司，任何人和我说话，不都代表你们移动吗？”
    说实话，那时候，我正要住院去做个手术，此时就在手术前，原本不想带着麻烦内的事情去看病，所以想早点解决的！但当时的情形看来是解决不了，所以，那天我填了张咨询单，而且他要我承诺在两星期内，付给他们9500元，并且，当时，他仍然没有提供任何清单和明细，只是凭他的计算机和纸笔，这样算出了几个数字。那天，就这样暂且搁置了！
    但可笑的事情后面发生了，我刚出门不到10分钟，那位原本和我约定的姓汪的先生又来电话了，问我怎么没去，我说，我刚从他们公司出来，一位姓颜的先生已经接待过我了！此时此人似乎很失望的口气说“当时不是让你找我的吗？”呵呵，此时我顿时意识到了，原来他们之间也有那么多利益冲突啊，但是因为身体不好的关系，都懒得再多事，没再和他说很多，只是说，已经暂且有了个说法。
    一个月左右的住院时间过去了，但这件事情仍然挂着，没有解决！前两天，我拨打了10086，仍然叙述了这个事情，而且，把当时和姓颜的先生的谈判过程，以及没有提供清单，以及我的异议都提了出来，10086的话务员提交了投诉部门。昨天投诉部门回复了，在和我确认了在哪个地方和哪一位谈判的情况后，又说再次提交，让我等回复！但想不到的是，刚挂了电话，顶多五分钟时间，一个陌生的手机打了我的手机，电话接起来就是辱骂的话“册你妈比啊！”然后挂了，虽然这一句话，但是我可以非常非常确定，就是这个姓颜的打的！
    可恶至极！甚至现在，我更加对移动的处理方式，有了更多的怀疑！从一开始，他们互相抢客户处理问题，然后，现在的辱骂！这众多的问题说明了什么？手机被盗了，是我自己疏忽，我自己愿意承担，发生了费用，该我付的，我一分不会赖，但我要求提供清单，这很过分吗？付款也要付得明明白白，这是现在这个文明社会，谁都懂得的道理！那现在移动他们的义务呢？他为何故意等现在过了四年多，才来催款？是不是觉得，原本可以收获的太少，故意等滚雪球似的滚了大一些了再去“收获”？还有，最后这让人恶心的，他的辱骂又代表什么呢？无非我的投诉影响了他，要么他的人生安全，要么他的利益！如果说人生安全，大家觉得可能吗？我一个电话，就有这么大的威力，那我也太神通广大了！那利益的话，又是什么利益呢？如果说，为公家处理事情，会影响他这么大的个人利益，要不惜在工作时间去辱骂别人，那这样的处理方法，还能让人觉得可信吗？
    通过这件事，只让我觉得，移动太垃圾！太可恶！太黑！！！
    此事还没有结束，但不管结局如何，我都要讨一个公正的说法！既然移动一向都在考虑自己的权利，那他们对待这样的员工，又如何行使自己的权利的呢？这样的人，不怕给移动再抹黑吗？

quickerest

从很多新闻看到,移动公司更多的实行了他们收钱的权力,并没有做到服务的义务.

一个人旅行

太长了，没看完。可能是我没遭遇到，我去移动公司办事的时候，好像态度都不错的。

quickerest

现在好多了,不过一些银行的欧巴桑还是一副老娘天下第一的样子,
曾经遇到一件事情我当时要存8000多元,但是有很多硬币,那欧巴桑爱理不理,但是她同事最后还是帮我存了,我走了以后,后面一位要取3W多钱,那欧巴桑立刻喉咙高起来,取3W,那感觉好像看到财主我准备牺牲色相的样子
.鄙视那些该向社会提供服务的却没有优良服务的部门.

べ天お涯い

中国银行不是还有什么贵宾窗口啊一次取5W的旅游活动用排队的
的

quickerest

虫子

现在大多单位你一进去问她们一些事好像你欠多还少似的跟你有仇  服务态度忒差

quickerest