转:海南一储户不满银行VIP插队 霸占窗口5小时

零零妖

核心提示：11月21日上午10点多钟到下午3点多钟，一客户"占领"海口一家银行的一个柜台窗口，连续办理数百笔“一元钱存款”业务，历时5个多小时，银行工作人员对此束手无策。据悉，该储户此举是为了报复银行工作人员让VIP客户“插队”办理业务。
人民网11月23日报道  11月21日上午10点多钟到下午3点多钟，一客户“占领”海口一家银行的一个柜台窗口，连续办理数百笔“一元钱存款”业务，历时5个多小时。银行工作人员对此束手无策。据银行工作人员介绍:这位客户之所以这么做，是为了报复银行工作人员让VIP客户“插队”办理业务。
客户投诉
男顾客独占银行窗口没完没了一元一元地存钱
21日中午，记者接到多位市民投诉:从当天上午10点多钟开始，一客户“占领”国贸某银行营业窗口一元一元地存钱。当时银行只开了2个窗口办理业务，其中一个窗口就被这位顾客“占领”办“一元钱存款”，从上午10点多钟一直办到11点多钟都没办完。这名顾客一直坐在那个窗口办“一元钱”存款业务，导致这个窗口没法给其他顾客办业务。
此举引起其他顾客强烈不满，他们强烈要求银行解决此问题，然而工作人员对此也束手无策。
记者目击
占窗口一元一元地存钱男顾客拒绝透露事发原因
记者接到消息后，于21日中午11点多钟，赶到位于海口市金贸区的某银行营业大厅里看到，一位30多岁的男子，坐在该银行一号柜台的窗口前办理业务，柜台显示器上显示这名男子的客服号为0028号。
这名男子从自己手中一扎钞票中，抽出最小的一张钞票——5元，递给窗口里面的银行女营业员说:“请帮我存一元钱。”女营业员回答:“好的。”女营业员接过这名男子递过来的5元钱后，给这名男子找回了4元钱。然后，女营业员通过电脑打印了一张填写单后，从窗口递给了这名男子，并对这名男子说:“您好，请您在上面签上自己的姓名。谢谢!”这名男子填写了姓名后，又把这张单递回去。女营业员检查完后，再给这名男子一张回单。
至此，一笔“一元钱存款”耗费三四分钟的时间办完。接着，这名男子又再存一元钱。他手中的业务回单已有很厚一扎。
银行工作人员多次上前与他交谈，询问其对该银行工作的意见。该男子说，他对该银行窗口营业员的服务很满意，营业员服务态度很好很周到。银行工作人员还给他倒水喝。
记者问该男子:“听说是因为有几名银行VIP客户插到您前面办理银行业务，您才会这样一元一元钱存款，占着窗口办理"一元钱存款"业务的，是这样的吗?”
该男子回答:“没有，没有，说这话要负责任的。银行有监控录相，你们可以去查。”
员工解疑
银行让VIP客户插队男顾客零存疑为表达不满
记者在现场采访时，该银行工作人员介绍了其中的原因。
据介绍，当天是周未，银行大厅只开了2个服务窗口。这名男顾客是上午10点来办理存款业务，是一名普通的顾客。他先去银行自动存款机上办理存款业务，不知什么原因，当时他在自动存款机上没办了，因此才排队到柜台窗口前办理。


当时有银行VIP客户也在办理业务，VIP客户是银行比较大的客户，一般在银行内资产连续3个月都达到10万元以上。VIP客户在办理业务时比一般客户要优先，一些银行甚至安排专门的窗口供VIP客户使用。因此，这些VIP客户虽然比这名男顾客后到，但所取得的办理业务的号码却排到了这名男顾客的前面。当时有两三个VIP客户“插”到了这名男顾客的前面办理业务，此举让这名普通男顾客受到了刺激。银行监控录相显示，该男顾客当时表现得极不舒服。
轮到男顾客办理业务时，他把自己手中的钱全部分成一元一元地存。
银行工作人员认为，此举已严重干扰了银行的正常金融服务秩序。但是，银行方面不想激化矛盾，没有向这名男子讲这样做的严重性，也没有报警。银行采取营业员耐心服务、工作人员耐心劝导的方式，想打动这名顾客，大事化小，小事化了。
银行工作人员介绍，该男子姓黄，是外省驻海口某单位职员。
事件结果
银行临时增加服务窗口男顾客存款花了5个多小时


据银行工作人员介绍，由于不想把矛盾激化，又不想让其他顾客办理业务受影响，银行领导马上调派了两名正在家休息的银行职员上班。银行周末服务窗口增加到了4个，其中一个窗口专门为这名男顾客办理“一元钱存款”服务。
记者随后到该银行服务大厅看到，大厅里已没有顾客排队办理业务的现象了。大厅的1号窗口仍专门为那名男顾客服务。
下午2点多钟左右，这名男子把手头的钱存完后，又到外面另一家银行取款来到原来的窗口办理“一元钱存款”业务。直到下午3点多钟，才把他手头的钱存完。
这名男子前后用“一元钱存款”模式折腾银行5个多小时，最后才离开。

零零妖

干的好！

零零妖

银行工作人员多次上前与他交谈，询问其对该银行工作的意见。该男子说，他对该银行窗口营业员的服务很满意，营业员服务态度很好很周到。银行工作人员还给他倒水喝。
记者问该男子:“听说是因为有几名银行VIP客户插到您前面办理银行业务，您才会这样一元一元钱存款，占着窗口办理"一元钱存款"业务的，是这样的吗?”
该男子回答:“没有，没有，说这话要负责任的。银行有监控录相，你们可以去查。”


说的真有水平  学习了  我太多时候说话就是太直接了

零零妖

建议大家多学习，没事就去银行找个凳子坐啊，有空调，没事多练练字，也不错，银行态度问题真的有待提高。什么时候我们一起去银行练练字。哈哈

缘来是你

VIP客户一般都有专门的窗口的?

虫子

银行工作人员认为，此举已严重干扰了银行的正常金融服务秩序。但是，银行方面不想激化矛盾，没有向这名男子讲这样做的严重性，也没有报警。银行采取营业员耐心服务、工作人员耐心劝导的方式，想打动这名顾客，大事化小，小事化了。
当时有银行VIP客户也在办理业务，VIP客户是银行比较大的客户，一般在银行内资产连续3个月都达到10万元以上。VIP客户在办理业务时比一般客户要优先，一些银行甚至安排专门的窗口供VIP客户使用。因此，这些VIP客户虽然比这名男顾客后到，但所取得的办理业务的号码却排到了这名男顾客的前面。当时有两三个VIP客户“插”到了这名男顾客的前面办理业务，
银行的解释能让人信服吗  难道银行信奉“有钱就是爷”这至理名言

ccy

像这男子学习，银行有时候的服务确实就是“有钱就是爷”，但是我们不要太过分就可以了，否则也违法的，每个人去银行存钱的时候，分个三、五次存那不就得了，呵呵，也不耽误其他人太多时间，这样我们可事业就办成了，

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顶 呵呵 说的好

牙齿坏了

很多事情都是领导规定的错误，何必为难小柜员呢