后司街

标题: 帮助顾客踏上回家路 [打印本页]

作者: 赤城路 时间: 2013-2-4 14:36
标题: 帮助顾客踏上回家路
在服务区里吃午饭，没掌握好时间，客车司机也是粗心大意，没有清点好乘客人数就匆忙把车开走了。一家三口留在服务区里一筹莫展，最终在服务区工作人员的帮助下，坐上回家的的班车。
　　“谢谢服务区值班领导！要不是你们的帮助，我真不知道怎么办才好。”日前，来自温岭的陈女士一个劲地握着上三高速天台服务区值班领导的手感动地说。
　　原来当天中午高峰期，陈女士一家三口在服务区南区餐厅用完午餐，到广场正打算上车时，傻眼了：她们乘坐的从杭州至温岭的客车不知什么时候已经开走了。“我们的行李和我女儿在杭州看病的药全部还在车上呢。真是急死人了。”在别人的提醒下，焦急的陈女士一家马上到餐厅收银台请求帮助。
　　闻讯赶来的服务区值班领导一边劝慰陈女士不要焦急，一边赶紧查找客户档案，根据客户档案中提供的信息很快联系上了驾驶员张师傅，但却被告知该班车已换驾驶员。最后，经过几次辗转，值班领导终于联系上了该班车驾驶员王师傅。在王师傅的安排下，陈女士一家坐上了下一班开往温岭的客车。

　　　上三高速天台服务区为误了班车的乘客尽心尽力，妥善帮助安排他们乘坐下一趟班车，让乘客能安全顺利回家。虽然对于服务区来说，只需工作人员多打几次电话，多联系几个人的“小事”，但是对于乘客的帮助却是“巨大”的。在春运期间，社会各界应该尽量对在旅途上的乘客多一点帮助，让他们疲惫的身心能感受到社会大家庭带来的丝丝温暖。

作者: 老玩闹 时间: 2013-2-4 15:00

作者: 心无挂碍 时间: 2013-2-4 18:08

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